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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter(https://ec.europa.eu/odr).
Streitbeilegungsverfahren über die OS-Plattform dürften in der Regel bis zu 90 Tagen dauern, dem schließen wir uns nicht an. Sie können uns im Konfliktfall aber zur Teilnahme an dem unabhängigen Schiedsverfahren der Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen verpflichten, das Sie durch formlose Email an beschwerde@verbraucherschutzstelle-niedersachsen.de kostenfrei einleiten. Dieses Verfahren soll in der Regel binnen 5 Werktagen abgeschlossen sein.
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